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Chez NOVAXIO STORE, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.
Thomas GRONDIN — NOVAXIO STORE
52 RUE CLAUDE MILLON, 97430 LE TAMPON, France
Email : drrcompanys80@gmail.com
Site : https://www.novaxio.store/
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ARTICLE 1 - TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Dès validation de votre paiement, votre commande est prise en charge et préparée par nos soins.
Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé récapitulant le détail de votre commande. Un second email vous est adressé au moment de l'expédition, contenant les informations de suivi de votre colis.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.
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ARTICLE 2 - MODES D'EXPÉDITION
NOVAXIO STORE propose la livraison standard pour l'ensemble des commandes passées sur le site.
Le mode de livraison disponible ainsi que les frais de port associés vous sont présentés clairement lors du processus de commande, avant la confirmation et le paiement.
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ARTICLE 3 - DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition de votre colis.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, de la période de l'année (fêtes, soldes, etc.) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, saturation des transporteurs, etc.).
Un retard de livraison par rapport au délai annoncé ne peut donner lieu à aucune annulation de commande ni à l'attribution de dommages et intérêts.
Si votre commande n'est pas arrivée à l'issue d'un délai raisonnable, contactez-nous à drrcompanys80@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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ARTICLE 4 - ZONE DE LIVRAISON
NOVAXIO STORE livre aux adresses indiquées par le Client lors de la commande.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée. NOVAXIO STORE ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée, incomplète ou illisible fournie par le Client.
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ARTICLE 5 - SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
En cas de problème avec le suivi de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Email : drrcompanys80@gmail.com
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ARTICLE 6 - RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier immédiatement :
- L'état extérieur de l'emballage
- Le contenu du colis (articles, quantités, références)
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, vous devez impérativement :
1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites et précises auprès du transporteur au moment de la livraison
2. Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à : drrcompanys80@gmail.com, en joignant des photos de l'emballage et des articles endommagés
Passé ce délai de 48 heures, aucune réclamation pour dommage apparent ne pourra être prise en compte.
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ARTICLE 7 - COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou n'a pas été livré à l'issue d'un délai anormalement long, contactez notre service client :
Email : drrcompanys80@gmail.com
Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous procéderons, selon votre préférence et la disponibilité des stocks :
- Au réexpédition de votre commande
- Au remboursement intégral de votre commande
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ARTICLE 8 - FRAIS DE PORT
Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués clairement avant la confirmation de votre commande.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf promotion en cours indiquée sur le site (livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat, par exemple).
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ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ
NOVAXIO STORE s'engage à expédier les commandes dans les délais annoncés et à s'assurer du bon conditionnement des colis.
NOVAXIO STORE ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents de livraison imputables au transporteur, à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.) ou à une erreur dans les coordonnées de livraison fournies par le Client.
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ARTICLE 10 - CONTACT SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est disponible :
Email : drrcompanys80@gmail.com
Adresse : NOVAXIO STORE, 52 RUE CLAUDE MILLON, 97430 LE TAMPON, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.
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Politique d'expédition de NOVAXIO STORE — En vigueur au 19/05/2026